Conditions & Confidentialité

1. Responsable du site

Cabinethérapeutique
Cécile Clavel
Rue du Maupas 24
1004 Lausanne – Suisse

Tél. : 021 626 59 34
Site : https://cabinetherapeutique.ch

2. Nature des prestations

Les soins proposés au Cabinethérapeutique sont des approches non médicales destinées au bien-être et au soulagement de troubles fonctionnels non lésionnels.

Aucun diagnostic médical n’est établi et les prestations proposées ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou thérapeutique auprès d’un professionnel de santé.

Les personnes mineures ou sous tutelle doivent être accompagnées d’un représentant légal ou fournir une autorisation écrite préalable.

3. Réservations

Les rendez-vous peuvent être pris :

  • en ligne via le système de réservation Bookly ;
  • directement au cabinet.

Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions.

Le créneau réservé est considéré comme confirmé :

  • immédiatement après validation du paiement sécurisé par carte ;
  • après réception et vérification du paiement Twint par le cabinet.

En l’absence de paiement dans un délai raisonnable suivant la réservation, le créneau peut être remis à disposition.

4. Annulation et retard

  • Toute séance annulée moins de 24 heures avant l’horaire convenu peut être facturée.
  • En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants, sans réduction tarifaire.

5. Tarifs et paiements

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF).

Moyens de paiement acceptés :

  • Espèces ;
  • Twint ;
  • Carte bancaire via Stripe.

Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe ou Twint. Aucune donnée bancaire complète n’est stockée sur le site.

Les éventuels remboursements sont effectués selon les délais bancaires habituels des prestataires de paiement.

6. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat et ne peuvent être convertible en espèces.

Ils sont non remboursables et nominatif mais transmissibles.

Le bon cadeau ne permet pas de remboursement par l’assurance.

7. Justificatifs pour assurances & dossier

Un justificatif peut être remis après le soin si le client souhaite effectuer une demande de remboursement auprès de son assurance complémentaire.

La vérification de la prise en charge par l’assurance reste de la responsabilité du client.

Les justificatifs sont conservés de manière sécurisée géré par le portal MyASCA.

Les dossiers administratifs sont conservés manière sécurisée hors ligne.

8. Données personnelles

Les données collectées via le site ou lors de la prise de rendez-vous sont limitées aux informations nécessaires à la gestion des prestations :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations transmises volontairement dans le cadre du rendez-vous.

Ces données sont utilisées uniquement pour :

  • la gestion des rendez-vous ;
  • les confirmations et rappels ;
  • la communication avec les clients ;
  • les obligations administratives et comptables.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou utilisée à des fins publicitaires.

9. Prestataires techniques

Certaines données peuvent être traitées par des services tiers strictement nécessaires au fonctionnement du site :

  • Bookly : gestion des réservations ;
  • Stripe : paiements sécurisés par carte bancaire ;
  • Twint : paiements mobiles ;
  • hCaptcha : protection anti-spam des formulaires ;
  • o2switch : hébergement du site ;
  • Portal MyASCA : Justificatif pour l’assurance .

Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

10. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, notamment :

  • sécurité des formulaires ;
  • maintien des sessions ;
  • fonctionnement du système de réservation.

Aucun outil publicitaire ou d’analyse statistique de type Google Analytics n’est utilisé sur ce site.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

11. Protection anti-spam

Les formulaires du site sont protégés par hCaptcha afin de limiter les envois automatisés et abusifs.

L’utilisation de hCaptcha est soumise aux politiques de confidentialité et conditions d’utilisation de ce service.

12. Carte interactive

La carte interactive du site utilise Leaflet et OpenStreetMap afin de proposer un affichage cartographique plus respectueux de la vie privée.

13. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • à la gestion des rendez-vous ;
  • aux obligations comptables ;
  • aux justificatifs administratifs et assurances.

Certaines données comptables peuvent être conservées conformément aux obligations légales suisses.

14. Vos droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données (nLPD), vous pouvez demander :

  • l’accès à vos données ;
  • leur rectification ;
  • leur suppression lorsque cela est légalement possible.

Toute demande peut être adressée par écrit au Cabinethérapeutique.

15. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, photographies, illustrations et éléments graphiques) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

16. Limitation de responsabilité

Cabinethérapeutique s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible, sans garantir l’absence totale d’erreurs ou d’interruptions techniques.

L’utilisation du site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.

Le for juridique est à Lausanne.

Dernière mise à jour : Mai 2026.

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